Возврат

Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 рабочих дней с момента приемки Товара при соблюдении следующих условий:

  • сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
  • сохранены потребительские свойства Товара;
  • товар не имеет следов эксплуатации;
  • наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек).

За исключением товаров относящихся к предметам личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), а также парфюмерно-косметические товары.

При возврате Товара надлежащего качества возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки. Расходы по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.

Срок возврата денежных средств — 5-7 рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления соответствующего письменного заявления.

Заявка на возврат товара направляется Продавцу путем отправки письма на эл.почту info@forbeautys.ru . В письме нужно указать: ФИО покупателя, № заказа, причина возврата.

Возврат Товара осуществляется путем передачи по адресу: г. Санкт-Петербург,  ул. Торжокская, дом 2, к.1. либо  путем передачи нашему курьеру.

Перечень документов, представляемых вместе с возвращаемым Товаром:

  • заявление на возврат Товара;
  • документ на Товар, подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек);
  • копию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

Претензии принимаются в течение 5 рабочих  дней после получения товара и в течение гарантийного срока на технику.

Возврат товара ненадлежащего качества
Необходимо отправить на эл.почту info@forbeautys.ru фотографию или видео некачественного товара (чтобы на ней были четко различимы название бренда, наименование продукции и сам брак), номер заказа и описание ситуации.
Менеджер свяжется с Вами в будний день с 9:30-18:30 часов, чтобы решить данную ситуацию.

На товары без гарантийного срока претензии принимаются в течение 7 рабочих дней с момента получения. На товары с гарантийным сроком — в течение гарантийного срока. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента получения товара клиентом.

Возврат Товара осуществляется путем передачи по адресу: г. Санкт-Петербург,  ул. Торжокская, дом 2, к.1. либо  путем передачи нашему курьеру. Расходы по возврату товара осуществляются за счет  Продавца.

Выявление дефектов товара и гарантийные случаи
Для выявления дефектов магазин забирает товар на диагностику. Все расходы на ее проведение несет магазин.

Если после экспертизы выяснится, что товар был изначально бракованный, то магазин либо возвращает деньги, либо отправляет новый товар надлежащего качества.

В случае поломки техники в течение гарантии срока не по вине потребителя техника ремонтируется по гарантии в сервисном центре.

Если в результате диагностики будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя и данный случай является не гарантийным, то расходы за отправку товара и диагностику в сервисном центре оплачивает покупатель.

Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Обратите внимание!

При возврате товара, который является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Уважаемый клиент! Возврат денежных средств выполняется в соответствии с тем способом оплаты, который был выбран в корзине при оформлении заказа:

  • наличным расчетом или банковским переводом.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет. Возможен при возврате через курьерскую службу доставки либо по адресу: г. Санкт-Петербург,  ул. Торжокская, дом 2, к.1.  Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявления.

При оплате по Безналичному расчету Покупатель обязан отправить на электронный адрес  info@forbeautys.ru письмо с темой «возврат денег, N заказа» и следующую информацию: наименование банка, расчетный счет,корреспондентский счет, БИК банка, лицевой счет и номер карты, ФИО, причину возврата товара, копию документа удостоверяющего личность . Реквизиты должны быть на имя заказчика.

По вопросам, связанным с возвратом оплаты следует обращаться по телефону:  +7 812 565 55 30

Срок возврата денежных средств — 5-7 рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления соответствующего письменного заявления. Заявка на возврат товара направляется Продавцу на электронный адрес  info@forbeautys.ru

Перечень документов, представляемых вместе с возвращаемым Товаром:

  • заявление на возврат Товара;
  • документ на Товар, подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек);
  • копию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Важно знать:

  1. Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.
  2. Интернет-магазин не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
  3. Интернет-магазин не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны.
  4. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
  5. Интернет-магазин не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных и неправомерных действий третьих лиц.
  6. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией.

Товар подлежит возврату, если:

  • сохранен его товарный вид (товар не использовался потребителем, не нарушены пломбы, ярлыки производителя и т.д.);
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • потребитель имеет документы, подтверждающие, что именно он приобрел товар.